공지사항
  • [공지] 보라비트 오입금 관련 정책

    등록일 2022-01-17 10:51:48   |   조회수 48
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    코인을 잘못 입금한 경우 코인의 특성, 프로젝트의 정책, 네트워크의 상황에 따라 다양한 변수가 발생할 있습니다. 

    가상자산 이전에 앞서 고객 님들께서 확인하셔야 사항들에 대해 안내해드리겠습니다. 


    가상자산 이전 주의사항

    1. 가상자산의 이전은 블록체인 네트워크에서 이루어지며, 출금이 진행되는 거래소 개인지갑과 입금 받는 곳의 처리는 서로 무관한 별개의 작업입니다.

    2. 보라비트는 가상자산마다 각기 다른 지갑주소를 발급하므로 가상자산 입금 지갑주소를 혼동하거나 잘못 입력하지 않도록 투자자님들이 각별한 주의를 기울이셔야 합니다. 

    3. 각각의 가상자산마다 입금 가능한 블록체인 네트워크(ERC20, 메인넷 ) 반드시 확인 입금해야 하며, 거래소 독자체인을 이용해 입금하지 않도록 주의해야 합니다. 

    4. 끝으로 가상자산은 오입금 영구히 복구가 불가능할 있는 리스크가 존재하기 때문에, 입금 우선 소량으로 입금 테스트하시는 것과 함께 해당 가상자산의 주소 체계 체인(네트워크) 종류를 필수적으로 확인 입금해 주시기를 당부 드립니다. 


    <오입금 지원 네트워크 코인> 

    코인 5: 비트코인, 이더리움, 디센트럴랜드, 룸네트워크, 골렘

    가상자산 네트워크 수수료 처리기간

    트코인

    메인넷

    100,000KRW

    1 이내

    이더리움

    이더리움 네트워크

    100,000KRW

    1 이내

    ERC-20(디센트럴랜드, 룸네트워크, 골렘)

    ERC-20

    100,000KRW

    1 이내

     

    오입금 구제 절차

    오입금 구제 가능 리스트: 리스트 확인

    오입금 구제 신청 방법: 1:1문의하기 이메일 문의, 신청 순서에 따라 순차적으로 예약 접수

    유선문의: 02-1644-5369

    이메일 문의: cs@banco.id


    <오입금 발생시 복구가능한 사례 복구 불가한 사례>

    복구 가능한 사례

    상장된 가상자산에 대한 지갑주소 오입금 

    보라비트가 지갑주소 개인 키에 대한 접근 권한을 받음으로써 고객의 자산을 직접적으로 출금 복구합니다. 

    복구 불가 사례

    고객 존재하지 않은 지갑주소를 입력한 경우  

    네트워크 주소를 잘못 입력한 경우

    상장되지 않은 코인에 대한 오입금

     

    기타 유의사항 

    *고객확인이 완료된 고객만 오입금 문의 처리가 가능합니다.

    *오입금이 우려되시는 경우 출금하는 거래소의 고객센터를 통해 확인하신 출금을 진행하시면 더욱 안전하게 자산을 이관할 있습니다. 

    *상세내용은 업데이트 상황에 따라 변할 있습니다.

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