미성년자, 만 19세 미만의 회원님들은 거래가 불가능합니다.

준회원 가입은 가능하며, 시세 등의 확인이 가능합니다. 그러나, 보안등급에 따라 입출금 및 거래는 제한될 수 있습니다.

법인명의 휴대폰의 경우 가입된 이동통신사를 통해 법인명의 본인인증을 등록하신 후 이용 가능합니다.
등록 방법은 가입하신 이동통신사를 통해 확인해 주세요.

이메일이 수신이 안되는 경우는 다음과 같습니다.

1) 스팸메일로 보라빛 도메인이 설정된 경우
- 스팸메일목록을 조회하신 후 보라빛을 목록에서 해제해주세요.

2) 특정 도메인의 메일서버의 경우
- 스팸메일 설정이 되지 않았음에도 불구하고 이메일 수신이 안될 경우, 도메인 메일 서버 자체의 문제일 가능성이 높습니다. 이 경우 다른 이메일 주소를 이용하실 것을 권장드립니다.

3) 위의 두가지 경우가 아닌데도 인증 메일이 10분 이상이 되어도 확인 되지 않을 경우
- 1:1문의를 해주세요.

[휴대전화 번호 초기화 절차]에 대해 안내해드리겠습니다.
계정 관련 서류는 cs-account@borabit.com로만 접수를 받으며, 반드시 보안레벨1에서 인증한 이메일로 보내주셔야 합니다.

1. 온라인 고객 센터 접수
1) 이메일 제목 : 휴대전화 번호 초기화 요청
2) 이메일 본문 : - 실명 ,- 휴대전화 번호
3) 첨부파일
- “신분증 + 메모” 사진
- “신분증 + 메모”를 들고 있는 본인 사진
- 통신사 이용계약서

★ 신분증은 반드시 주민번호 뒷자리는 가려주세요. ★
★ 메모 입력 사항 : 휴대전화 번호 초기화요청, 보라빛인증 이메일, 요청날짜 ★
★ 위 조치는 휴대폰 도난, 피싱 등 금융사고 예방을 위한 것으로 조금 불편하시더라도 많은 양해 부탁드립니다. ★
안내드린 서류들을 빠짐없이 보내주신 날짜를 기준으로 처리까지 최대 5일(영업일 기준)이 소요됩니다.

[출금계좌 초기화 절차]에 대해 안내해드리겠습니다.
계정 관련 서류는 cs-account@borabit.com로만 접수를 받으며, 반드시 보안레벨1에서 인증한 이메일로 보내주셔야 합니다.

1. 온라인 고객 센터 접수
1) 이메일 제목 : 출금계좌 초기화 요청
2) 이메일 본문 : 실명, 휴대전화 번호
3) 첨부파일
- “신분증 + 메모” 사진
- “신분증 + 메모”를 들고 있는 본인 사진
- 기존 등록한 통장사본(통장표지)

★ 신분증은 반드시 주민번호 뒷자리는 가려주세요. ★
★ 메모 입력 사항 : 출금계좌 초기화요청, 보라빛인증 이메일, 요청날짜 ★
★ 위 조치는 피싱 등 금융사고 예방을 위한 것으로 조금 불편하시더라도 많은 양해 부탁드립니다.
안내드린 서류들을 빠짐없이 보내주신 날짜를 기준으로 초기화 처리까지 최대 5일(영업일 기준)이 소요됩니다.

[보라빛 계정 복구 절차]에 대해 안내해드리겠습니다.
계정 관련 서류는 cs-account@borabit.com로만 접수를 받으며, 반드시 보안레벨1에서 인증한 이메일로 보내주셔야 합니다.

1. 온라인 고객 센터 접수
1) 이메일 제목 : 보라빛 계정 복구 요청
2) 이메일 본문 : 실명, 휴대전화 번호
3) 첨부파일
- “신분증 + 메모” 사진
- “신분증 + 메모”를 들고 있는 본인 사진
- 복구할 계정의 최근 입금한 내역 증거자료 (최근 1건만)
(KRW 입금인 경우 : 통장내역 사본, 가상자산 입금인 경우 : 출금거래소에서 거래내역 화면)

★ 신분증은 반드시 주민번호 뒷자리는 가려주세요. ★
★ 메모 입력 사항 : 보라빛 계정 복구 요청, 보라빛인증 이메일, 요청날짜 ★
★ 위 조치는 피싱 등 금융사고 예방을 위한 것으로 조금 불편하시더라도 많은 양해 부탁드립니다. ★
안내드린 서류들을 빠짐없이 보내주신 날짜를 기준으로 처리까지 최대 5일(영업일 기준)이 소요됩니다.

보라빛 입금 수수료는 무료입니다.

보라빛 출금 수수료는 건당 정액으로 부과되며, 출금 화폐에 따라 차이가 있으니, '출금 수수료 안내'를 참고해주세요.
[출금 수수료 안내 바로가기]

입금에 소요되는 시간은 각 가상자산별로 다를 수 있으나, 보통 10분~30분 정도 소요됩니다.
다만 블록체인 네트워크에 미승인 거래가 과도하게 쌓인경우 컨펌이 지연될 수 있으며, 입금이 지연될 수 있습니다.

입금주소가 보라비트에서 발급한 지갑주소가 아닐 경우 도움을 드리기 어렵습니다.
기술적으로 입금처리가 불가능 할 수 있으니 정확한 입금주소를 다시 한번 확인하시기 바랍니다.

보라비트 거래소에서 오입금으로 인한 복구 가능한 코인은 비트코인(BTC), 이더리움(ETH),
디센트럴랜드(MANA), 룸네트워크(LOOM), 골렘(GLM)이며, 처리 기간은 1달이 소요됩니다.

1) 신청방법
고객센터에서 1:1문의, 이메일(cs@banco.id) 문의, 유선(02-1644-5369) 문의

2) 문의 접수시 내용
- 제목 : 가상자산 지갑주소를 헷갈려서 잘못 입금했습니다.
- 이름:
- 보라빛 가입 이메일:
- 연락 가능한 전화번호:
- 보라빛 가상자산지갑 주소:
- 오입금한 지갑 주소:
- 오입금한 코인명:
첨부파일 : (타 거래소 또는 지갑) 출금 내역 스크린샷

보라비트 오입금 관련 정책 바로보기

보라빛은 보이스피싱, 파밍 등의 금융사고 예방을 위하여 아래의 상황에서 가상자산 출금을 제한합니다.
1. COIN 첫입금 시 : 72시간동안 가상자산 출금이 제한되며, 72시간 후 자동 해제됩니다.(모든 COIN)
2. 휴대전화 번호 초기화 시 : 휴대전화 번호 초기화 고객센터 접수 시 가상자산 출금이 제한되며, 휴대전화 번호 재등록 완료 후 본인이 직접 해제할 수 있습니다.

출금 한도는 보안등급에 따라 차등적용되며, 자세한 내용은 등급별 입출금 안내를 참고하세요.
[보안등급별 1일 출금한도]

보라빛 출금 가능 최소수량은 코인별로 상이하니, '출금 최소수량 안내'를 참고해 주세요.
[출금 최소수량 안내 바로가기]

가상자산는 최소 1컨펌이 되야 입금됩니다.
단, 블록체인 네트워크에 미승인 거래가 과도하게 쌓이면 컨펌이 지연될 수 있습니다.

당사 사이트는 3주문확인건(컨펌)을 받아야 승인처리가 됩니다.
블럭체인(https://blockchain.info/ko/) 사이트에서 TXID(거래번호)를 조회하여 주문확인 개수를 확인하시면 됩니다.
당사 사이트 내에 ‘내 거래내역’ 메뉴에서도 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.
3주문 확인이 넘었음에도 입금 확인이 되지 않을 경우 당사 대표번호로 전화주시면 확인해드리도록 하겠습니다.

보라빛 내에서 회원님의 자산은 전체 보유자산과 거래가능자산으로 분류됩니다.

전체보유자산이란 회원님의 계정에 보유중인 모든 자산입니다.
반면에 거래가능자산은 일반거래(매수/매도), 입출금이 가능한 자산을 뜻합니다.

매수 또는 출금거래를 진행하고자 하실 때 전체보유자산을 출금하지 못하는 것은, 다른 가상자산 미체결매수주문이 있는 경우입니다.
미체결 주문이 있는지 확인 해주시기 바랍니다.
미체결건을 포함한 모든 자산의 출금을 원하실 경우, 미체결 내역을 모두 취소하신 이후 출금 시도하시기 바랍니다.

보라빛의 거래 수수료는 0.1~0.25%이나, 각종 할인 수단을 통해 더욱 저렴한 수수료를 적용 받으실 수 있습니다.
자세한 수수료는 '거래 수수료 안내'에서 확인하실 수 있습니다.
[거래 수수료 안내 바로가기]

보라빛은 UTC(협정세계시)를 기준으로 일별 데이터를 계산합니다. 대다수의 글로벌 거래소들이 UTC 기준 시간을 사용하고 있어 해외 시세 비교에 용이한 장점이 있습니다.
※ UTC는 한국시간(KST)보다 9시간이 느립니다.

체결된 주문에 대해서는 수정 및 취소가 불가능합니다.
단, 미체결된 주문은 취소 후 다시 체결 할 수 있습니다.

보라빛의 최소 거래 가능 금액은 '거래 이용 안내'에서 확인하실 수 있습니다.
[거래 이용 안내]

당사에서는 매매접수시점에 주문한 수량 중 체결할 수 있는 수량에 대해서는 매매체결을 시키고 체결되지 않은 수량에 대해서는 대기처리를 하고 있습니다.

Maker
메이커(Maker)란, 즉시 체결되지 않는 주문을 걸어서 호가창에 매수/매도 잔량을 만드는 사용자입니다.
쉽게 말해 주문을 걸어두는, 주문을 만드는(Making) 사람입니다.

Taker
테이커(Taker)란, 호가창의 매도/매수 잔량을 자신의 주문으로 즉시 체결시키는 사용자입니다.
쉽게 말해 상대방의 주문을 가져가는(Taking) 사람입니다.

보라비트 거래소 고객센터는 365일 09:00~22:00 운영하고 있습니다.
상담가능한 시간내에 전화상담(1588-5021), 1:1문의, 카카오톡 문의를 주시면 확인 후 안내해 드리도록 하겠습니다.

보라빛은 대부분의 모든 웹브라우저를 지원하지만, 그 중에서도 특히 크롬 브라우저에 최적화되어 있습니다.

보라빛은 고객 센터로 문의주신 내용을 기반, 보라빛이 재정한 민원처리 규정에 따라, 고객님들의 민원을 처리하고 있습니다.